Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dunamis Produits Bio (Auto-entrepreneur)
Cocody, Riviera
Abidjan, Côte d'Ivoire
Adresse e-mail : bonjour@dunamisproduitsbio.com

2. Données personnelles collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte et de commande : Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, historique des achats, préférences de livraison.
• Données de paiement : Les transactions financières sont effectuées soit par paiement à la livraison, soit via des services de mobile money (Orange Money, Wave, Moov Money, MTN Money). Nous ne collectons ni ne stockons directement vos coordonnées bancaires ou vos identifiants de mobile money.
• Données de navigation : Lors de votre visite, nous collectons votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fuseau horaire, les pages que vous consultez et l'historique de votre navigation, notamment via l'outil Google Analytics.
• Données de communication : Lorsque vous nous contactez via un formulaire, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
• Données de marketing : Votre adresse e-mail et vos préférences si vous vous abonnez à notre newsletter.

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants pour les finalités précisées :

• Au personnel interne de Dunamis Produits Bio.
• À nos prestataires techniques et partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner le Site et nos services :
  • Hébergeur du Site : LWS
  • Prestataire de livraison : Yango
  • Prestataire de paiement : Les services de mobile money (Orange Money, Wave, Moov Money, MTN Money)
• Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous en fait l'obligation.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : Pour la durée de vie de votre compte. Pour un compte inactif, les données sont supprimées après 3 ans d'inactivité.
• Données relatives à une commande : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable (obligation légale).
• Données pour prospection commerciale (newsletter) : Jusqu'au désabonnement ou après 3 ans d'inactivité.
• Données de cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (ex: newsletter).
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@dunamisproduitsbio.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande.

7. Cookies et traceurs

Notre Site utilise des cookies pour plusieurs finalités :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (ex: panier, connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance/analytics : (Google Analytics) Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site. Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies de marketing/réseaux sociaux : (Facebook Pixel) Pour afficher des publicités ciblées. Ils nécessitent votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer, refuser ou supprimer les cookies en utilisant le bandeau de paramétrage qui s'affiche à votre première visite, ou en configurant directement votre navigateur internet.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Notre Site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS) qui chiffre toutes les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques.

Nous vous informerons de toute modification substantielle via un avis visible sur notre Site, afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de continuer à utiliser nos services.